POLÍTICA DE ENVIO

Na FullPro, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Isso inclui oferecer opções de envio confiáveis ​​e acessíveis para atender às suas necessidades. Aqui está uma visão geral de nossa política de envio:

1) Processamento de pedidos

Nosso objetivo é processar todos os pedidos o mais rápido possível, dentro de 24 horas após o recebimento. Os pedidos feitos nos fins de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil. Por favor, note que o tempo de processamento pode ser afetado por feriados nacionais, estaduais, municipais ou, por alta demanda em períodos promocionais ou lançamentos de produtos.

2) Métodos de envio

Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. O tempo de entrega varia dependendo do método de envio escolhido e do local de destino. A maioria dos pedidos são entregues dentro de 4 dias após a data de envio.

3) Custos de envio

Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões do pacote, bem como no destino de entrega. Os custos exatos de envio são exibidos durante o processo de checkout, antes de finalizar a compra.

4) Acompanhamento de pedidos

Quando seu pedido é enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, usando seu número de rastreamento.

5) Destinos de envio

Enviamos para todo o Brasil. Se você estiver localizado em outro país, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para discutir as opções de compra.

6) Endereço de entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto antes de finalizar a compra. Não somos responsáveis ​​por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos. Se você precisar alterar o endereço de entrega após a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível para ver se podemos acomodar sua solicitação.

7) Recusa de entrega

Se você recusar a entrega do seu pedido por qualquer motivo, ele será devolvido ao remetente. Por favor, note que, nesse caso, o comprador será responsável pelo pagamento dos custos de envio de devolução e quaisquer taxas alfandegárias ou encargos associados.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Envio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo da melhor maneira possível.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

▼ Prazo de Devolução e Troca

O comprador tem o direito de solicitar uma devolução ou troca de qualquer produto adquirido em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto sem custos adicionais. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Se dentro de 7 (sete) dias o comprador não nos contatar para solicitar a devolução ou troca, exceto garantia, não aceitaremos a devolução do seu produto.
 

▼ Condições para Devoluções e Trocas

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.

- Todas as embalagens e etiquetas originais devem estar intactas.

Se o motivo da devolução for um defeito no produto ou erro no envio, entre em contato conosco imediatamente para organizar a devolução.
 

▼ Custos de Envio para Devoluções e Trocas

Por motivos de defeito no produto ou erro no envio, a FullPro arcará com os custos de envio da devolução.

Para devoluções por desistência ou insatisfação, o COMPRADOR SERÁ RESPONSÁVEL pelos custos de envio da devolução.
 

▼ Reembolso

A devolução sendo aprovada pelo setor responsável, você terá direito a um reembolso total do valor pago, incluindo o preço do produto e os custos de envio iniciais, se aplicável.

O reembolso será processado em até 30 dias após a aprovação da devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
 

▼ Procedimento para Devolução e Troca

1. Entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento no e-mail ou WhatsApp para solicitar uma devolução ou troca.

2. Relate o problema à nossa equipe de suporte para desenvolver o processo da devolução.

3. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

  - Restrições e Exceções

Alguns produtos não são elegíveis para devolução ou troca por razões de higiene ou segurança. Produtos personalizados também não são elegíveis, a menos que apresentem defeitos.
 

▼ Crédito na Loja

Oferecemos a opção de crédito na loja como alternativa ao reembolso em dinheiro. Isso permite que você utilize o valor em compras futuras em nosso site.
 

▼ Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação de devolução. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou e-mail.
 

▼ Acompanhamento e Análise

Para melhorar nossos produtos e serviços, monitoramos e analisamos as solicitações de devolução e as razões por trás delas. Seu feedback é valioso para nós.